Politica de Confidențialitate & GDPR
1. Despre această politică
Respectăm confidențialitatea datelor tale
Această politică explică ce date personale putem colecta, de ce le folosim, cui le putem transmite și ce drepturi ai în legătură cu datele tale.
Operatorul datelor cu caracter personal este ECO DREAM TEAM S.R.L., cu sediul în Bd. Timișoara 103-111, Sector 6, București, CUI RO40703662, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/2558/2019.
Pentru întrebări legate de protecția datelor personale, ne poți contacta la contact@sorohome.ro sau la 0759 147 147.
2. Ce date personale putem colecta
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta datele necesare pentru administrarea contului, procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea cu tine.
- Nume și prenume — pentru identificarea clientului și procesarea comenzii.
- Adresa de livrare — pentru expedierea produselor comandate.
- Număr de telefon — pentru confirmări și comunicări legate de comandă sau livrare.
- Adresă de e-mail — pentru confirmarea comenzii, comunicarea statusului și corespondență.
- Date de facturare — atunci când sunt necesare pentru emiterea documentelor fiscale.
- Informații despre comandă — produsele comandate, valoarea comenzii și istoricul relevant.
3. De ce folosim datele
Datele sunt utilizate pentru funcționarea magazinului și procesarea comenzilor
Colectăm și folosim datele personale doar în măsura necesară pentru administrarea relației cu clientul și funcționarea serviciilor oferite prin site.
Datele pot fi folosite pentru:
- înregistrarea și procesarea comenzilor;
- emiterea facturilor și documentelor necesare;
- pregătirea și expedierea coletelor;
- comunicarea statusului comenzilor;
- soluționarea solicitărilor, retururilor sau reclamațiilor;
- administrarea contului de client;
- respectarea obligațiilor legale și fiscale aplicabile.
4. Temeiul prelucrării datelor
În funcție de situație, prelucrarea datelor poate avea la bază executarea unui contract sau a demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia, respectarea unor obligații legale, interesul legitim al operatorului sau consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar.
5. Cui putem transmite datele
Datele personale nu sunt vândute către terți.
Unele date pot fi transmise partenerilor care contribuie la funcționarea magazinului și la executarea comenzilor, în măsura în care acest lucru este necesar.
- firme de curierat și servicii logistice;
- procesatori de plăți;
- furnizori de servicii contabile și fiscale;
- furnizori tehnici implicați în funcționarea magazinului online;
- autorități publice, atunci când există o obligație legală.
6. Cât timp păstrăm datele
Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.
Perioada exactă poate diferi în funcție de tipul datelor, natura relației cu clientul și obligațiile legale de păstrare.
7. Drepturile tale
În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți beneficia de mai multe drepturi privind datele personale.
Dreptul de acces
Poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.
Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere
În anumite condiții, poți solicita ștergerea datelor personale.
Dreptul la restricționare
În anumite situații, poți solicita limitarea modului în care datele sunt prelucrate.
Dreptul la portabilitate
Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, poți solicita transmiterea datelor într-un format adecvat.
Dreptul de opoziție
În anumite cazuri, te poți opune prelucrării datelor tale.
8. Cum îți poți exercita drepturile
Trimite-ne o solicitare
Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți contacta la contact@sorohome.ro.
Pentru protejarea datelor personale, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care formulează cererea.
9. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
10. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, analiză și activități de marketing.
Pentru mai multe informații despre tipurile de cookie-uri folosite și opțiunile disponibile, consultă Politica de Cookies.
11. Actualizarea politicii
Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi actualizată atunci când apar modificări privind serviciile oferite, modul de prelucrare a datelor sau cadrul legal aplicabil.
Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.