Întrebări frecvente
Am strâns aici întrebările pe care le primim cel mai des pe WhatsApp și pe e-mail, de la alegerea benzii și dimensionarea sursei până la livrare, retur și garanție. Răspunsurile sunt scurte și fără jargon — dacă ai nevoie de detalii pe cazul tău, scrie-ne și le luăm punct cu punct.
Unde găsești produsele despre care se vorbește mai jos
Un sistem de iluminat cu LED are cinci piese care trebuie să se potrivească între ele. Fiecare întrebare de mai jos atinge cel puțin una dintre ele:
- Bandă LED — COB sau SMD, 12V sau 24V, fluxul pe metru și temperatura de culoare.
- Surse de alimentare — puterea necesară, rezerva de siguranță și variantele etanșe pentru exterior.
- Profile de aluminiu — aplicat, încastrat, de colț sau pentru rigips, cu dispersor opal ori transparent.
- Controlere și receptoare — dimmere, senzori și telecomenzi, pentru când vrei să reglezi lumina.
- Conectori și accesorii — piesele mici fără de care montajul se oprește la jumătate.
Comandă, livrare și garanție
Întrebările despre comandă au răspuns scurt mai jos, dar condițiile complete sunt în paginile dedicate: informații livrare, politica de retur, garanția produselor și termeni și condiții.
Nu ți-ai găsit întrebarea?
Spune-ne ce vrei să iluminezi, dimensiunile aproximative și efectul dorit. Nu ai nevoie de specificații tehnice ca să începi discuția — o poză sau o schiță făcută pe telefon e suficientă.
Scrie-ne pe WhatsApp Formular de contact
Îți răspundem în aceeași zi.
FAQ
12V sau 24V — care e diferența?
La aceeași putere pe metru, o bandă de 24V trage jumătate din curentul uneia de 12V. Asta înseamnă cădere de tensiune mai mică pe lungime, deci trasee mai lungi dintr-o singură alimentare și o lumină care rămâne la fel de la un capăt la altul. Regula practică: sub 5 metri, 12V e suficient și de obicei mai ieftin. Peste 5 metri, alege 24V. Lungimea maximă recomandată diferă de la model la model, în funcție de consumul pe metru — o găsești pe fișa fiecărui produs.
COB sau SMD?
La banda SMD vezi LED-urile individual: mici puncte luminoase înșirate. La banda COB, cipurile sunt acoperite de un strat continuu de fosfor, așa că linia de lumină iese uniformă, fără puncte. Alege COB când banda se vede direct sau se reflectă într-o suprafață lucioasă: sub mobilă, în nișe, în profil cu dispersor transparent, la scafe joase. Alege SMD când banda stă ascunsă, iar ce contează e lumina, nu banda. De regulă dă mai mulți lumeni pe watt și costă mai puțin.
De câți lumeni am nevoie?
Depinde de rolul luminii, nu de mărimea camerei. Pentru lumină de accent, sub mobilă, în nișe sau la scafe decorative, socotește 300–600 lm/m. Pentru lumină de lucru, la blat de bucătărie, birou sau oglindă, 800–1.200 lm/m. Pentru iluminat general, când banda e sursa principală din cameră, peste 1.200 lm/m, montată în profil. Fluxul pe metru e trecut în fișa fiecărei benzi. Dacă montezi în profil cu dispersor opal, socotește o pierdere de 15–25% din flux: dispersorul împrăștie lumina, dar o și oprește puțin.
Ce temperatură de culoare aleg?
2700–3000K, alb cald, pentru living, dormitor și hol. E lumina cu care ochiul asociază odihna. 4000K, alb neutru, pentru bucătărie, baie și birou: redă corect culorile fără să pară rece. 6000K, alb rece, pentru garaj, atelier, spații tehnice și vitrine; în locuință arată dur. Într-o cameră, ține-te de o singură temperatură. Două nuanțe alăturate se văd imediat, chiar dacă separat arată amândouă bine.
Ce înseamnă CRI și când contează?
CRI (indicele de redare a culorilor) spune cât de fidel arată culorile sub lumina respectivă, pe o scară până la 100. Lumina soarelui e 100. Peste CRI 90 contează acolo unde te uiți la culori: blatul de bucătărie, oglinda de machiaj, dressingul, un raft de magazin. La lumină ascunsă, decorativă, CRI 80 e suficient și costă mai puțin.
Pot tăia banda?
Da, dar numai la semnele de tăiere marcate pe bandă — între ele sunt grupurile de LED-uri legate în serie. Dacă tai în altă parte, ultimul segment nu se mai aprinde. Pasul de tăiere diferă de la model la model, de la câțiva centimetri la peste zece, și e trecut în fișa produsului. Verifică-l înainte de comandă dacă ai o lungime fixă de acoperit.
De ce se stinge banda spre capăt?
Nu se stinge — scade. E cădere de tensiune: curentul are de parcurs toată banda, iar rezistența traseului mănâncă din tensiune pe drum. Se vede ca o scădere treptată a luminii spre capătul opus alimentării. Trei soluții, în ordinea eficienței: treci pe 24V, alimentează banda de la ambele capete, sau împarte traseul în bucăți alimentate separat dintr-o sursă comună.
Cum calculez puterea sursei?
Înmulțește consumul pe metru cu numărul de metri, apoi adaugă o rezervă de 20–30%. Exemplu: 4 metri de bandă de 9,6 W/m înseamnă 38,4 W. Cu rezerva, ai nevoie de o sursă de minimum 48 W. Rezerva nu e prudență inutilă: o sursă care lucrează permanent la capacitate maximă se încălzește, îmbătrânește repede și cedează prima. Una la 70–80% din sarcină ține ani.
Ce sursă îmi trebuie pentru exterior?
Sursa trebuie să fie etanșă la fel ca banda — minimum IP67 dacă stă afară. Alternativa, de multe ori mai bună, e să ții sursa înăuntru, într-un spațiu uscat, și să scoți afară doar cablul de joasă tensiune.
Pot lega mai multe benzi la o singură sursă?
Da, atâta timp cât suma consumurilor plus rezerva stă sub puterea sursei, iar toate benzile au aceeași tensiune. Leagă-le în paralel, nu în serie — în serie fiecare bandă primește doar o parte din tensiune și niciuna nu luminează corect.
Chiar am nevoie de profil?
La benzi de mică putere, sub 10 W/m, montate scurt, poți renunța. Peste atât, profilul face trei lucruri deodată: preia căldura de la LED-uri și le prelungește viața, ascunde banda și cablul, și dă o linie dreaptă în locul unei benzi lipite strâmb. Căldura e motivul serios. Un LED care lucrează cald își pierde fluxul mai repede și își schimbă nuanța în timp.
Aplicat, încastrat sau de colț?
Profilul aplicat se prinde pe suprafață: cel mai simplu de montat, dar se vede. Cel încastrat intră într-un canal frezat și rămâne la nivelul suprafeței, curat, dar cere pregătire. Cel de colț se așază la 45 de grade în unghiul dintre două suprafețe și aruncă lumina în diagonală, tipic sub mobila suspendată. Cel pentru rigips se înglobează în gips-carton și se gletuiește, iar banda pare că iese direct din perete.
Dispersor opal sau transparent?
Opalul ascunde punctele LED și dă o linie continuă, cu prețul a 15–25% din flux. Transparentul lasă lumina să treacă aproape integral, dar se văd punctele — de folosit doar cu bandă COB sau când profilul stă departe de ochi.
Ce grad de protecție îmi trebuie?
IP20 pentru interior uscat: living, dormitor, hol, mobilier. IP65 pentru stropire ocazională: baie în afara zonei de duș, spatele blatului de bucătărie, terasă acoperită. IP67 pentru exterior neacoperit și imersie scurtă accidentală: fațade, alei, grădină. IP68 pentru imersie permanentă: piscine și fântâni. Nu lua mai mult decât îți trebuie, pentru că învelișul care dă etanșeitatea reține și căldura, iar o bandă IP67 montată inutil în interior lucrează mai cald decât una IP20.
Cât costă livrarea?
Gratuit la comenzile de peste 1.000 de lei. Sub acest prag, transportul costă 25 de lei, indiferent de câte produse comanzi.
În cât timp ajunge comanda?
24–48 de ore pentru produsele din stoc, în mod normal. Produsele aduse la comandă au termenul lor, trecut pe fișă la „Durata de livrare”. Verifică-l acolo înainte să adaugi în coș — îl afișăm tocmai ca să nu ai surprize.
Cum pot plăti?
Ramburs la curier, cash sau cu cardul la primire. Transfer bancar pe bază de proformă, iar marfa pleacă după confirmarea încasării. Card online, la finalizarea comenzii, prin procesatorul de plăți.
Emiteți factură pe firmă?
Da. Completează datele firmei la finalizarea comenzii și primești factură. Firma noastră nu este plătitoare de TVA, deci factura nu conține TVA. Pentru comenzi mari sau proiecte recurente, scrie-ne înainte — putem discuta condiții și termene.
Pot returna un produs?
Da. Ca persoană fizică ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca să te răzgândești, fără să fie nevoie să explici de ce. Produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit, cu ambalajul și accesoriile. O excepție ține de natura produsului: banda LED tăiată la o lungime cerută de tine devine un produs personalizat, iar dreptul de retragere nu se mai aplică. Rolele întregi, nedesfăcute, se returnează normal.
Ce garanție am?
24 de luni garanție legală de conformitate, atât pentru persoane fizice, cât și pentru firme. Termenul curge de la data facturii fiscale. La o parte dintre produse, producătorul oferă în plus o garanție comercială mai lungă. Acolo unde este cazul, termenul e menționat direct pe fișa produsului.
Ce fac dacă un produs se defectează?
Scrie-ne la contact@sorohome.ro cu numărul facturii și o descriere a problemei — dacă poți, și o fotografie sau un scurt filmuleț. La benzi și surse, defectul se vede de obicei imediat în imagine și scurtează mult drumul.
Mă ajutați să aleg?
Da, și e partea care ne place. Spune-ne ce vrei să luminezi, cât de lung e traseul, dacă e interior sau exterior și ce efect urmărești — noi îți spunem ce bandă, ce sursă și ce profil se potrivesc, și cât consumă tot ansamblul. Scrie-ne la contact@sorohome.ro sau sună la 0759 147 147. Îți răspundem în aceeași zi.
Verificați dacă ce am pus în coș funcționează împreună?
Da. Trimite-ne lista înainte să comanzi și ne uităm peste ea: dacă tensiunea benzii se potrivește cu a sursei, dacă sursa are putere suficientă cu rezervă, dacă profilul acceptă lățimea benzii și dacă îți lipsește vreun conector. E o verificare de cinci minute care scutește un retur.