Politica de Livrare și Plată
1. Informații generale
Livrare clară, plată simplă
Pe această pagină găsești informațiile esențiale despre metodele de plată acceptate, costurile de transport, curierii parteneri și termenele estimate de livrare.
Datele de identificare ale operatorului magazinului SoroHome sunt disponibile în Termeni și condiții.
2. Metode de plată acceptate
Plată online cu cardul
Plata cu cardul se efectuează prin intermediul procesatorului autorizat. Datele cardului sunt introduse și procesate în mediul securizat al procesatorului de plăți.
Plată ramburs
Comanda poate fi achitată la livrare, direct curierului, în condițiile disponibile pentru metoda de transport selectată.
Transfer bancar / Ordin de plată
Metodă potrivită inclusiv pentru companii și persoane juridice. Expedierea comenzii se face după confirmarea încasării, dacă această metodă este selectată.
Documente fiscale
Factura aferentă comenzii este emisă pe baza datelor furnizate de client în procesul de comandă.
3. Livrarea comenzilor
Livrările se efectuează pe teritoriul României prin intermediul companiilor de curierat partenere.
4. Termenul de livrare
Produse aflate în stoc
Pentru produsele disponibile în stoc, termenul estimativ de livrare este de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, localitatea de destinație, volumul comenzilor, programul curierului și eventualele perioade aglomerate.
Dacă un produs necesită un termen mai lung de procesare sau nu este disponibil imediat, clientul poate fi contactat pentru confirmarea situației.
5. Costul transportului
Costul transportului este afișat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia, în funcție de opțiunile disponibile în magazin.
6. Ambalarea produselor LED
Produsele sunt pregătite pentru transport în funcție de tipul lor
Corpurile de iluminat, benzile LED și profilele lungi pot necesita protecție suplimentară pentru reducerea riscului de deteriorare în timpul transportului.
În funcție de produs, pot fi utilizate materiale de protecție precum folie cu bule, carton sau ambalaje rigide adecvate.
7. Verificarea coletului la primire
La primirea coletului, recomandăm verificarea vizuală a ambalajului pentru a identifica eventuale deteriorări evidente.
8. Adresa de livrare
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a datelor de livrare în momentul plasării comenzii.
Dacă observi o eroare în adresa sau datele de contact furnizate, contactează-ne cât mai rapid înainte de expedierea coletului.
9. Întârzieri și situații speciale
Pot apărea întârzieri independente de SoroHome, cauzate de condițiile de transport, perioade comerciale aglomerate, condiții meteo sau alte situații operaționale ale curierului.
Dacă întâmpini probleme cu livrarea unei comenzi, ne poți contacta pentru verificarea statusului acesteia.